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Términos y condiciones

1. Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.grimal.cl, propiedad de GRIMAL SPA con domicilio en Apoquindo 6410 oficina 605, Las Condes, Santiago de Chile y con código de Identificación Fiscal número 76686303-5, en adelante “Grimal”, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Grimal.

Grimal proporciona información acerca de sus productos, y ofrece la posibilidad de adquirirlos a través del Sitio Web. Las personas que deseen adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que Grimal le irá indicando a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a Grimal  o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de Grimal, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

2. Información sobre los productos

Grimal se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web y podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

3. Sistema de compra

Para proceder a la compra del producto, el Usuario, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Carrito”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos.

Los datos facilitados a Grimal a través del correspondiente formulario son elementos identificadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

4. Forma de pago

Los métodos de pago aceptados en el Sitio Web son: Tarjeta de crédito o débito con Mercado Pago y Transferencia Bancaria.

5. Envíos

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería pública o privada tanto los envíos nacionales como internacionales.

Grimal se hace responsable del envío hasta que este llega a su destino final. Si por cualquier motivo este no ha podido ser entregado por no encontrarse alguien en el domicilio u otro motivo ajeno  al transporte, corresponde al cliente preocuparse de hacer los trámites necesarios del seguimiento de este.

6. Devoluciones

Puedes solicitar la anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 3 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso en un plazo máximo 15 días. 

Para realizar de forma efectiva la devolución se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto NO PUEDE haber sido usado.
  • El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
  • El producto debe estar con todos sus accesorios.

 

Todos los gastos de despacho para efectos de devolución deben ser cancelados por el cliente.

7. Impuestos

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. En compras internacionales no van con IVA, por lo que se dará el envío gratis para compensar dicho impuesto.

8. Precio

Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Grimal podrá modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

9. Modificación de las condiciones

Grimal se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que acceda al Sitio Web.

10. Reclamaciones

El Usuario puede hacernos llegar sus reclamaciones a contacto@grimal.cl igualmente puede expresar sus comentarios y sugerencias escribiendo a contacto@grimal.cl.

11. Obligaciones del usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

12. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

13. Protección de datos

Al acceder al Sitio Web, el usuario puede autorizar a Grimal a utilizar su información personal. Toda la información proporcionada es confidencial. Grimal procesará estos datos de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y demás leyes aplicables y garantizando que la información se recopila siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias. El usuario puede acceder a estos datos, rectificarlos, oponerte al tratamiento o cancelarlos escribiéndonos a contacto@grimal.cl

14. Utilización de cookies

Grimal informa que este sitio web utiliza cookies en los procesos internos de funcionamiento. Estas cookies permiten controlar los datos de navegación del usuario a efecto de hacer más cómoda y rápida la comunicación que se establece entre él y nuestro sitio web. La vigencia de estas cookies es la estimada necesaria para conseguir estos objetivos. En ningún caso se utilizan cookies para la adquisición de datos personales identificativos del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar sus navegadores de Internet para obtener un mejor conocimiento y control de las cookies. Puede ser advertido previamente a su instalación e impedirla si es su voluntad.

15. Legislación, aplicable, jurisdicción competente y notificaciones.

El uso de esta web implica la aceptación plena de los términos y condiciones del presente aviso legal. Los posibles conflictos relativos a esta web se regirán exclusivamente por el derecho del Estado Chileno, siendo los juzgados de Chile los únicos competentes. Todos los usuarios de la web, independientemente de la jurisdicción territorial desde la cual se produzca su acceso, acepta el cumplimiento y respeto de estas cláusulas con renuncia expresa a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder. En el caso que los usuarios del sitio web efectúen compras y tengan la condición de consumidores finales la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.

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